Malkova Group
Техническая реализация маркетинговых стратегий
и техподдержка для онлайн-школ
на GetCourse, ProdamusXL, Salebot
Для чего Вы здесь
Вы продюсер
И Вам нужна команда, которая быстро и качественно сделает запуск школы, воронки, продукта «под ключ»
Вы владелец онлайн-школы
И Вам нужна постоянная качественная техническая поддержка процессов продаж и обучения
Вы эксперт
И Вам нужен надежный технический помощник, который не пропадет, не заболеет, не уйдет в отпуск
Вы руководитель тех.отдела
Вы хотите создать свою команду и Вам нужен наставник
Какие Ваши задачи я могу решить
Техническая реализация маркетинговых решений
Автоворонки, промоакции, сквозная аналитика, партнерская программа и др.
Технический запуск «под ключ»
Все настройки, необходимые для старта продаж и обучения. Настройка сквозной аналитики.
Техподдержка на аутсорсинге
Горячая линия (служба заботы),
технический отдел. Задачи любой сложности. От 1 сотрудника на проект.
Аудит проекта
на GetCourse
Аудит технических настроек, аудит автоворонки, рекомендации по улучшению, настройка.
Консультирование и обучение
Разовые консультации по созданию онлайн-школы на Getcourse / AXL, по управлению тех.отделом. Наставничество.
Техническая реализация маркетинговых задач
Автоворонки, промоакции, сквозная аналитика, партнерская программа и др.
Технический запуск «под ключ»
Все настройки, необходимые для старта продаж и обучения. Настройка сквозной аналитики.
Техподдержка на аутсорсинге
Горячая линия (служба заботы), технический отдел.
Задачи любой сложности. От 1 сотрудника на проект.
Аудит проекта
на GetCourse
Аудит технических настроек, аудит автоворонки, рекомендации по улучшению, настройка.
Консультирование и обучение
Разовые консультации по созданию онлайн-школы, тех.отдела. Наставничество.
Выгоды
Принцип «Единого окна»
Вам не нужно искать отдельных специалистов на каждую «тонкую» настройку.
Высокая оперативность
Задачи автоматически фиксируются в системе «Planfix». Связь с дежурным специалистом через платформу, Телеграм-бота или по Email.
Быстрое масштабирование
Быстрое включение в проект новых специалистов благодаря отлаженной системе управления проектами.
Непрерывное сопровождение
Вы застрахованы от фрилансеров, которые пропадают, болеют и уходят в отпуск. В команде всегда есть замена ключевым специалистам.
Качественный сервис -
эффективный инструмент продаж
Джон Шоул
«Первоклассный сервис как конкурентное преимущество»
Формат работы
- созвон, выяснение потребности;
- выбор технического решения;
- детализация техзадания, чек-лист;
- оценка и согласование стоимости;
- подписание договора;
- предоплата 60%;
- выполнение;
- тестирование;
- отчет о выполнении по пунктам чек-листа;
- полная оплата.
- созвон, выяснение текущего состояния проекта и потребностей;
- аудит проекта (по ситуации);
- согласование перечня задач и зон ответственности «заказчик-исполнитель»;
- подписание договора;
- сопровождение проекта;
- предоставление позадачного отчета;
- ежемесячный счет на оплату фактически оказанных услуг.
Обо мне
Образование Высшее: — Управление и экономика — Управление персоналом Доп.: Управление проектами IPMA (D) Курсы и марафоны от Геткурс и лидеров рынка Онлайн-образования | > 15 лет опыта работы на руководящих позициях в сферах: «Телекоммуникации и связь» (РОП, коммерческий директор), «IT» (директор службы внедрения и сопровождения биллинговой системы). |
> 6 лет опыта запуска и сопровождения онлайн-проектов на GetCourse и ProdamusXL. Статус PRO от GetCourse | > 170 онлайн-школ настроено с нуля и приведено в порядок после приемки в «плачевном» состоянии за период с 2018 года |
2 высших образования
Управление и экономика, Управление персоналом
> 15 лет
опыта работы на руководящих позициях (телекоммуникации и связь, IT)
> 4 лет
опыта запуска и сопровождения онлайн-школ на GetCourse
2 года
предпринимательской деятельности
Основные компетенции
Управление проектами и командами
Построение
бизнес-процессов с нуля и управление изменениями
Формирование команды на «удаленке» и в офисе
Сертификаты
Отзывы
ИП Малкова Наталья Николаевна
ИНН 742003604432
ОГРН ИП 320665800002439